Bevollmächtigter der Geschäftsführung

Interim Manager: Herr F.H.
► Industrie: Pharma und Medizintechnik
► Ort: Mönchengladbach
► Periode: Mai 2016 – April 2017
► Rolle: Restrukturierung und Organisationsentwicklung
► Umsatz: € 100 m
► Mitarbeiterzahl: 1.000

► Über den Kunden:
Der Kunde erbringt Labordienstleistungen und prüft im Durchschnitt 25.000 Blutproben und ähnliche Proben am Tag (38.000 an Spitzentagen).

► Situation (Herausforderung):
Das (bleibt vertraulich) wurde 2014 in die (bleibt vertraulich) eingebracht. Dem Eigentümerwechsel folgte eine Managementwechsel Ende 2015 und ein Standortwechsel zu Beginn 2016 mit einem parallelen Systemversionswechsel. Die komplette Firmenstruktur musste untersucht und angepasst werden. Die besondere Herausforderung bestand darin, dass nur medizinisches Personal im Management des (bleibt vertraulich) im Einsatz war.

► Lösung (Ergebnisse):
Das Projekt wurde in drei Blöcke unterteilt: Sofortmaßnahmen, Übergangsprojektelemente und ein Fit-for-the-future Paket.

Die Sofortmaßnahmen beinhalteten u. a.:
•    Arbeitssicherheitskonzept, Entwicklung von Notfallplänen
•    Regelung Gebäudemanagement und Anstellung des Haustechnikers
•    Anpassung der Prozesse im Berichtswesen an die realen Bedürfnisse
•    Einrichtung eines Projektmanagement Büros (PMO)
•    Beseitigung der wichtigsten IT Defizite, Entwicklung einer Basis-Strategie
•    Überprüfung der Abrechnungskennziffern und Anlegen neuer Ziffern
•    Überprüfung der Lagerhaltung und Logistik hinsichtlich Working Capital

Übergangsprojektelemente beinhalteten u. a.:
•    Strategie Workshop, Kommunikation der Ergebnisse an alle Mitarbeiter
•    Schaffung der benötigten Strukturen, Prozesse und Systeme
•    Vielfältige Änderungen in den Buchhaltungs- und Einkaufsprozessen
•    SAP Einführung (externes Hosting, daher nur Template Anpassungen)
•    Überprüfung der Outsourcing Verträge mit den Krankenhäusern
•    Einführung und Training von Compliance Richtlinien
•    Organisationsentwicklung, 100 MA zur Leistungserbringung eingestellt
•    Akquisition einer 100% Tochterfirma zur Reduktion der Komplexität
•    Reorganisation des größten Labors außerhalb des Standortes
•    Überprüfung der Laborprozesse und Anpassung wo erforderlich
•    Ersetzung von zwei wichtigen Managern
•    Anstellung neuer Manager inkl. eines professionellen Projektmanagers
•    Ein- und Durchführung einer Mittelfristplanung (5 Jahre)
•    Digitalisierung der Auftragserfassung und der Befundübermittlung (App)
•    Microsoft und Oracle Lizenzaudit und Lizenzerneuerungen
•    Organisation des Vertriebes hinsichtlich neuer Angebote
•    Qualitätsmanagement Review
•    Einführung eines Customer Care Programms und eines CRM Systems

Das Fit-for-the-future Paket beinhaltet u. a.:
•    Führungskräfte Training und Management Entwicklungsprogramm
•    Einstellung eines CFO für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
•    Anpassung der Controlling Prozesse basierend auf SAP
•    Einführung eines Produktmanagements
•    Entwicklung einer langfristigen IT Strategie
•    IT Transformationsprogramm inkl. IT Sicherheit und Systemintegration
•    Einführung eines Gesundheitsmanagement Programms
•    Nachverhandlungen der verlustbringenden Serviceverträge
•    Personalentwicklung auf Basis von Skill-Matrizen
•    Change-Management Programm zur Unterstützung des Kulturwandels
•    Implementierung einer Corporate Governance und Compliance Checks
•    Weitere Komplexitätsreduktion durch weitere Prozessautomatisierung

Das (bleibt vertraulich) war nach 6 Monaten wieder profitabel und konnte eine Reihe von Tests abrechnen, so dass der Umsatz in 2016 wuchs.

Insgesamt ist das Unternehmen nun fit für die Zukunft aufgestellt.

► Kunden Feedback:
Ein Referenzschreiben kann auf Anfrage vorgelegt werden. Der CFO der (bleibt vertraulich) und der Standortleiter in Mönchengladbach stehen als Referenz zur Verfügung.

Keyword: RENT-A-MANAGER Projektberichte

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